Política de Privacidad
Información básica sobre protección de datos
Responsable del tratamiento: ROSARIO ALCUBILLA LÓPEZ
Nombre comercial: LA CASONA DE VADOCONDES
NIF: 45416507-V
Domicilio: C/ Del Río, 47, 09491 Vadocondes, Burgos, España
Correo electrónico: info@casonavadocondes.es
Finalidades principales: gestionar consultas, reservas, pagos, comunicaciones relacionadas con la estancia, obligaciones legales del alojamiento y, en su caso, comunicaciones comerciales sobre servicios similares.
Legitimación: ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento del usuario e interés legítimo cuando proceda.
Destinatarios: proveedores necesarios para la prestación del servicio, sistema de reservas, pasarela de pago, asesoría, proveedores tecnológicos, administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento.
Reclamaciones: el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La AEPD permite presentar reclamaciones a través de su sede electrónica.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
ROSARIO ALCUBILLA LÓPEZ
LA CASONA DE VADOCONDES
NIF: 45416507-V
Domicilio: C/ Del Río, 47, 09491 Vadocondes, Burgos, España
Correo electrónico:
info@casonavadocondes.es
Normativa aplicable
Esta política se ha redactado teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la normativa española aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información.
Datos personales que podemos tratar
LA CASONA DE VADOCONDES podrá tratar los datos personales que el usuario facilite a través de la web, formularios, correo electrónico, teléfono, sistema de reservas o cualquier otro medio de contacto.
Los datos tratados pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- DNI, NIE, pasaporte u otro documento identificativo, cuando sea necesario.
- Dirección postal.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Datos de la reserva.
- Fechas de entrada y salida.
- Número de huéspedes.
- Preferencias o solicitudes comunicadas por el usuario.
- Datos necesarios para facturación.
- Datos relativos al pago, sin que LA CASONA DE VADOCONDES almacene los datos completos de tarjeta bancaria.
- Datos necesarios para cumplir obligaciones legales de registro de viajeros.
- Dirección IP, identificadores online y datos técnicos de navegación, cuando proceda.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas
Atender solicitudes de información, dudas, comunicaciones o peticiones realizadas por el usuario mediante correo electrónico, teléfono, formularios de contacto u otros medios habilitados.
Gestión de reservas
Gestionar la solicitud de reserva, comprobar disponibilidad, confirmar la contratación, comunicar información relacionada con la estancia y atender cualquier incidencia vinculada a la reserva.
Gestión del pago
Cuando la reserva implique pago online, los datos necesarios serán tratados para tramitar el pago mediante una pasarela externa integrada en el sistema de reservas.
LA CASONA DE VADOCONDES no almacena ni trata directamente los datos completos de tarjetas bancarias introducidos en la pasarela de pago. Dichos datos serán tratados por el proveedor del servicio de pago correspondiente.
Cumplimiento de obligaciones legales
Tratar los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, seguridad ciudadana y registro de viajeros.
En el sector del hospedaje existen obligaciones específicas de registro documental e información. El Real Decreto 933/2021 prevé obligaciones relacionadas con actividades de hospedaje y establece la conservación de determinados datos durante tres años desde la finalización del servicio o prestación contratada.
Facturación y contabilidad
Emitir facturas, gestionar cobros, cumplir obligaciones tributarias y mantener la documentación necesaria durante los plazos legalmente exigibles.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista consentimiento del usuario, o cuando la normativa lo permita por existir una relación contractual previa sobre servicios similares, LA CASONA DE VADOCONDES podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus alojamientos, servicios, promociones o novedades.
El usuario podrá oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales escribiendo a info@casonavadocondes.es .
Seguridad de la web
Mantener la seguridad técnica del sitio web, prevenir usos indebidos, detectar accesos fraudulentos o proteger los sistemas informáticos.
Base jurídica del tratamiento
Los tratamientos de datos se realizan sobre las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales: para gestionar reservas, solicitudes de información, pagos y comunicaciones necesarias relacionadas con la estancia.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y registro de viajeros.
- Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales cuando no exista otra base legal aplicable, para cookies no necesarias y para otros tratamientos que requieran consentimiento.
- Interés legítimo: para la seguridad de la web, prevención del fraude, gestión administrativa interna y envío de comunicaciones sobre servicios similares a clientes, cuando la normativa lo permita y siempre permitiendo la oposición.
Sistema de reservas MisterPlan
La web utiliza un sistema de reservas facilitado por MisterPlan. Este sistema puede intervenir en la gestión de la reserva, disponibilidad, confirmación, comunicaciones asociadas y, en su caso, conexión con la pasarela de pago.
MisterPlan podrá tratar datos personales como proveedor tecnológico necesario para la gestión de reservas. En función de la configuración concreta del servicio, MisterPlan podrá actuar como encargado del tratamiento o como proveedor externo con responsabilidades propias en determinados tratamientos.
El usuario debe revisar también la información legal y de privacidad que se muestre durante el proceso de reserva o pago en la plataforma correspondiente.
Pasarela de pago
Cuando el usuario realice un pago online, este se tramitará mediante una pasarela de pago externa.
LA CASONA DE VADOCONDES no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria ni tiene acceso completo a ellos. La pasarela de pago podrá tratar los datos necesarios para autorizar, autenticar y ejecutar la operación.
El usuario deberá consultar las condiciones y política de privacidad del proveedor de pago que aparezca identificado durante el proceso de pago.
Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán comunicarse o ser accesibles a:
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
- Proveedor del sistema de reservas, actualmente MisterPlan.
- Proveedor de pasarela de pago.
- Asesoría fiscal, contable o administrativa.
- Entidades bancarias.
- Administraciones tributarias.
- Autoridades competentes en materia de hospedaje, seguridad ciudadana o registro de viajeros.
- Juzgados, tribunales u organismos públicos cuando exista obligación legal.
- Proveedores de mantenimiento, soporte técnico o seguridad informática.
No se venderán datos personales a terceros.
Transferencias internacionales
Con carácter general, LA CASONA DE VADOCONDES no prevé realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos, de reservas, analítica, correo electrónico, seguridad o pasarela de pago podrían realizar tratamientos internacionales. En tal caso, se procurará que dichos tratamientos se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.
Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y para atender posibles responsabilidades legales.
En particular:
- Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud.
- Los datos de reservas se conservarán durante la relación contractual y los plazos de responsabilidad aplicables.
- Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos relativos al registro de viajeros se conservarán conforme a la normativa aplicable al sector de hospedaje.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Los datos técnicos de seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para prevenir incidencias o responsabilidades.
Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.
La AEPD recuerda que la normativa permite ejercer ante el responsable los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad y no ser objeto de decisiones individualizadas.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente qué derecho se desea ejercer y deberá acompañarse, cuando sea necesario, de una copia de documento identificativo o medio equivalente que permita acreditar la identidad del solicitante.
Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Con carácter previo, se recomienda contactar con LA CASONA DE VADOCONDES en info@casonavadocondes.es para intentar resolver cualquier incidencia.
Seguridad
LA CASONA DE VADOCONDES adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización.
Menores de edad
La contratación de reservas a través de la web deberá realizarse por personas mayores de edad o con capacidad legal suficiente.
En caso de facilitar datos de menores para cumplir obligaciones de hospedaje o registro de viajeros, dichos datos serán tratados únicamente para las finalidades legalmente previstas.
Modificaciones
LA CASONA DE VADOCONDES podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento de la web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.