Condiciones de Reserva y Cancelación
Información general
Las presentes condiciones regulan el proceso de reserva del alojamiento LA CASONA DE VADOCONDES, situado en:
C/ Del Río, 47, 09491 Vadocondes, Burgos, España
El titular del alojamiento es:
ROSARIO ALCUBILLA LÓPEZ
NIF: 45416507-V
Correo electrónico:
info@casonavadocondes.es
La realización de una reserva implica la aceptación de estas condiciones.
Proceso de reserva
El usuario podrá solicitar o realizar una reserva a través del sistema habilitado en la web, por correo electrónico, teléfono u otros medios aceptados por LA CASONA DE VADOCONDES.
La reserva quedará confirmada cuando el usuario haya completado correctamente el proceso indicado y, en su caso, haya realizado el pago o anticipo exigido.
LA CASONA DE VADOCONDES podrá contactar con el usuario para confirmar datos, resolver incidencias o completar información necesaria para la estancia.
Sistema de reservas y pago
La web puede integrar un sistema de reservas proporcionado por MisterPlan.
Cuando la reserva requiera pago online, el usuario podrá ser dirigido a una pasarela de pago externa o interactuar con una ventana de pago gestionada por terceros.
LA CASONA DE VADOCONDES no almacena los datos completos de tarjetas bancarias introducidos en la pasarela de pago.
El pago se entenderá realizado cuando la pasarela confirme correctamente la operación.
Precios
Los precios mostrados durante el proceso de reserva serán los aplicables en cada momento.
Salvo error manifiesto, el precio confirmado en el proceso de reserva será el precio de la estancia seleccionada.
En caso de error técnico, tipográfico o de disponibilidad, LA CASONA DE VADOCONDES contactará con el usuario lo antes posible para corregir la incidencia, pudiendo ofrecer una alternativa o cancelar la reserva con devolución de las cantidades abonadas si procede.
Confirmación de reserva
Una vez completado el proceso de reserva, el usuario podrá recibir una confirmación por correo electrónico o mediante el propio sistema de reservas.
El usuario debe revisar los datos de la reserva y comunicar cualquier error lo antes posible a:
Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos verdaderos, completos y actualizados.
- Realizar la reserva con capacidad legal suficiente.
- Respetar las normas del alojamiento.
- Utilizar las instalaciones de forma diligente.
- No superar la ocupación máxima autorizada.
- Comunicar cualquier incidencia o daño causado durante la estancia.
- Cumplir los horarios, condiciones y normas comunicadas por LA CASONA DE VADOCONDES.
Entrada y salida
Los horarios de entrada y salida serán los indicados durante el proceso de reserva o comunicados por LA CASONA DE VADOCONDES.
Cualquier llegada fuera del horario previsto deberá ser consultada previamente.
Política de cancelación
Las cancelaciones deberán solicitarse por correo electrónico a:
La política de devolución será la siguiente:
- Cancelación con más de 90 días de antelación respecto a la fecha de entrada: devolución del 100% del importe de la reserva abonado.
- Cancelación con menos de 90 días y más de 60 días de antelación respecto a la fecha de entrada: devolución del 50% del importe de la reserva abonado.
- Cancelación con menos de 60 días de antelación respecto a la fecha de entrada: no habrá devolución del importe abonado.
A efectos del cálculo de plazos, se tomará como referencia la fecha prevista de entrada en el alojamiento.
No presentación
Si el cliente no se presenta en la fecha de entrada prevista sin haber cancelado la reserva conforme a estas condiciones, no tendrá derecho a devolución, salvo acuerdo expreso por escrito con LA CASONA DE VADOCONDES.
Modificación de reservas
Cualquier solicitud de modificación de fechas, número de personas u otras condiciones de la reserva deberá realizarse por escrito a:
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y a la aceptación expresa de LA CASONA DE VADOCONDES.
Una modificación no se considerará confirmada hasta que LA CASONA DE VADOCONDES lo comunique expresamente al usuario.
Devoluciones
Cuando proceda una devolución, esta se realizará preferentemente por el mismo medio de pago utilizado en la reserva, salvo que las partes acuerden otro medio.
Los plazos de recepción del importe podrán depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
Cancelación por parte de LA CASONA DE VADOCONDES
LA CASONA DE VADOCONDES podrá cancelar una reserva por causas justificadas, como fuerza mayor, imposibilidad sobrevenida de prestar el servicio, error técnico, incumplimiento de las condiciones por parte del usuario o causas ajenas a su control.
En caso de cancelación imputable a LA CASONA DE VADOCONDES, se ofrecerá al usuario, cuando sea posible, una alternativa o la devolución de las cantidades abonadas.
Normas del alojamiento
Durante la estancia, el usuario deberá respetar las normas de uso del alojamiento, convivencia, seguridad, descanso, ocupación máxima, uso de instalaciones y cualquier otra indicación comunicada por LA CASONA DE VADOCONDES.
El incumplimiento grave de las normas podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran derivarse.
Daños y responsabilidad
El usuario será responsable de los daños causados en el alojamiento, mobiliario, instalaciones o equipamiento por un uso indebido, negligente o contrario a las normas comunicadas.
LA CASONA DE VADOCONDES podrá reclamar el importe correspondiente a la reparación o reposición de los daños causados.
Datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la web.
En caso de alojamiento, podrán solicitarse datos identificativos de los huéspedes para cumplir obligaciones legales de registro de viajeros.
Hojas de reclamaciones
LA CASONA DE VADOCONDES informa de que existen hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias en los términos legalmente previstos.
El usuario podrá solicitar información escribiendo a:
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto con consumidores y usuarios, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.